必有一站

http://www.cgiac.org.cn/px-zybz1.asp

一、职业概况

1.1 职业名称

    黄金投资分析师。

1.2 职业定义

    在黄金生产、流通领域中，从事黄金投资操作、价值分析、咨询、评估及投资策略制定的人员。

1.3 职业等级

    本职业分为三个等级，分别为：助理黄金投资分析师（国家职业资格三级）、黄金投资分析师（国家职业资格二级）、高级黄金投资分析师（国家职业资格一级）。

1.4职业环境条件

    室内、常温。

1.5职业能力特征

    具有较强的语言和文字表达能力、沟通能力、判断能力、计算能力、信息处理能力、分析能力和组织协调能力。

1.6基本文化程度

    高中毕业(或同等学历)。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

    全日制职业教育，根据其培养目标和教学计划确定培训期限。晋级培训期限：助理黄金投资分析师不少于120标准学时；黄金投资分析师不少于90标准学时；高级黄金投资分析师不少于60标准学时。

1.7.2培训教师

    培训助理黄金投资分析师的教师，应具有本职业黄金投资分析师职业资格或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训黄金投资分析师的教师，应具有本职业高级黄金投资分析师职业资格或副高以上专业技术职务任职资格；培训高级黄金投资分析师的教师，应具有3年以上本职业高级黄金投资分析师职业资格或正高专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

    具有必要教学设备和设施的标准教室。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

    从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

    ——助理黄金投资分析师（具备以下条件之一者）

    （1）具有高中学历（或同等学历），连续从事相关职业工作4年以上, 经助理黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （2）具有大专（或同等学历）及以上学历，连续从事相关职业工作2年以上，经助理黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （3）具有本职业相关专业（经济或管理类专业）大学本科以上学历，经助理黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （4）具有大专（或同等学历）及以上学历，连续从事相关职业工作5年以上。

    ——黄金投资分析师（具备以下条件之一者）

    （1）取得助理黄金投资分析师职业资格证书后，连续从事相关职业工作3年以上，经黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （2）具有相关专业大学本科学历（或同等学历），连续从事相关职业工作3年以上，经黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （3）具有硕士以上学位，连续从事相关职业工作1年。

    （4）具有博士学位。

    （5）取得助理黄金投资分析师职业资格证书后，连续从事相关职业工作5年以上。

    ——高级黄金投资分析师（具备以下条件之一者）

    （1）取得黄金投资分析师职业资格证书后，连续从事相关职业工作3年以上，经高级黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （2）具有相关专业大学本科学历，连续从事相关职业工作10年以上，经高级黄金投资分析师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

    （3）具有相关专业硕士学历，连续从事相关职业工作7年以上。

    （4）取得相关专业博士学历（或同等学历），连续从事相关职业5年以上。

    （5）取得黄金投资分析师职业资格证书后，连续从事相关职业工作5年以上。

    （6）黄金行业大中型企业高层管理人员、具有相关高级职称十年以上、连续在本行业工作6年以上，在工作中取得显著业绩（需有上级主管单位证明），有黄金投资方面的研究成果（著作或论文）。

1.8.3鉴定方式

    本职业各级别的鉴定包括理论知识考试和专业能力考核两项内容。

    （1）理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试的方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

    （2）高级黄金投资分析师还需进行综合评审。

    单项成绩合格，成绩有效期三年。

1.8.4考评人员与考生配比

    笔试和上机考试，考评员与考生配比均为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；综合评审委员不少于5名。

1.8.5鉴定时间

    闭卷笔试和上机考试时间均不少于150分钟，综合评审时间不少于30分钟。

1.8.6鉴定场所设备

    具备条件的标准教室。

二.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

    （1）遵纪守法，廉洁自律。

    （2）团结协作，诚信尽职。

    （3）讲究效率，善于创新。

    （4）尊重用户，严守秘密。

2.2基础知识

2.2.1黄金基本知识

    （1）黄金的自然属性、商品属性和货币属性

    （2）黄金投资市场的基本知识

    （3）国内外黄金市场发展历程和概况

2.2.2数理统计基础知识

    （1）统计的基本知识

    （2）数理模型的基本原理

2.2.3价格基础知识

    （1）市场供求原理

    （2）价格形成机制及价格水平

    （3）价格影响因素分析

2.2.4风险基础知识

    （1）概率论基础知识

    （2）风险分类和风险形成机制

    （3）风险的防范机制

2.2.5.投资基础知识

    （1）投资原理

    （2）投资方案基本知识

    （3）投资管理程序

2.2.5国内外黄金交易相关法规、交易规则和惯例

    （1）国内外黄金管理法规和惯例

    （2）国际黄金条约和协定

    （3）上海黄金交易所黄金交易、交割、清算制度

    （4）世界主要黄金交易市场的交易、交割、清算制度

三.工作技能

本标准对助理黄金投资分析师、黄金投资分析师、高级黄金投资分析师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别。

3.1助理黄金投资分析师

3.2黄金投资分析师

3.3高级黄金投资分析师

比重表

1、助理黄金投资分析师比重表

2、黄金投资分析师比重表

3、高级黄金投资分析师比重表

市场开发：vip黄金大客户，行业、区域分布，二八法则，敢于对客户说no；分析客户利益、便利性、购买量、频率、如何接受信息、关心什么、价值观、信赖什么、购买什么等

传统问题，救母、妻、子？救援专家：最可能施救的

五同：同事、同好、同乡、同学、同居

方法：1、目标市场，有所为有所不为，区域行业年龄 ；市场调研、细分市场、目标市场、市场定位
2、猎犬计划 ，嗅觉灵敏，奔跑迅捷，找帮手顾问，影响力中心（线人），借势
3、编织客户网络 ，俱乐部，客户交流平台，交流咨询，客户小沙龙，投资小钱、时间、精力、情感

准备工作：
物质上，客户资料收集，个人 人口 心理；企业 决策 经办 问题 购买需求点
销售资料 公司 产品 资讯 个人专业水平证明 老客户使用证明（文字 产品质量 服务反馈表，结合行业和区域；图片 老客户相册，使用现场图片；影像）

心理上，克服拜访恐惧。调整：1.开心金库，剪接开心成功的事情；2.预言未来；3.身理带动心理（握拳松开 深呼吸）

电话黄页 陌生拜访 陌生扫街，锻炼人，实际效用往往不明显。

电话预约：见大人物需要预约以示尊重
电话准备:目的：争取面谈，简略介绍公司、产品，绝对不能谈价格。
微笑 站立 保持中性语气 相关电话、名单、纸笔
征询意见：看对方是否方便（我有些重要事情需要和您沟通3分钟，方便接听么）不可以，约定下次（对不起，我下午3点和您通电话可以么，不可以，明天上午9点可以么，那好，明天上午九点给您来电话）

见面理由：客户理由（降成本，提高利润，销售量，降低损耗等）我有些东西可以帮助您，，，您有幸去么？
或者第三方介绍人，他说相信您对一定会感兴趣的+利益点
热词：带催眠效果的词。对您有帮助 很重要 相信您一定会有兴趣   。 好奇开场白。

二择一选择：语气委婉 态度坚决
约个时间见面，明天上下午什么时候方便？
客户拒绝：我很忙。（先处理心情，再处理事情。肯定认同+卖点+二择一）那当然，负责这么大的公司，，，注意身体，时间紧，所以提前打电话为了节省您的时间

拜访前需要再次确认。

接近客户
增进信任：第一印象。卖糖的例子，加法>减法。冰淇淋上喷下空。首因、晕轮效应 很多人的偏见构成公正。
服饰（靠近客户，比客户第一等，让客户有优越感，干净整洁，不要低太多），举止，言谈，准备资料

寒暄开门，忌讳话多、偏离主题；心态急，急功近利；人太直，争执辩解
首次见面不要带详细的产品资料，加目单。客户提出要看，应说明大家了解 认识一下，交个朋友。挖掘客户需求，降低客户抗拒感，增进信任。

性格解析：外向重人际——活泼型；外向重事务——力量型；内向重人际——和平型；内向重事务——分析型（不适合作销售）

天下第一难：寻找需求点：客户为解决问题或实现快乐。对应危机行销法和催眠行销法
如乔吉拉德，让客户试驾，引来邻居羡慕；危机上，如广告中夸大螨虫。

需求的冰山：产品　质量　价格只是露出的冰山一角，下面隐藏的利益　关系　维护　情感更重要
人性行销：认同加上赞美　欣赏，转移问题，问号结尾
千万别说　但是　，用其实　是这个样子　ＹＥＳ引导问题。
如　碰到难题，可以说，这个问题很专业，我。。。碰到这个问题，一直没找到答案，能否请您指教一下？
夸人的时候，如借用第三人之口，听。。。说，您。。。，可以避免肉麻。
转移：如价格太贵了。没错，价格是不便宜，。。。。
倾听：设身处地，同理心
浅坐前倾，微笑，点头，符合，目光交流（百分之六十五的时间），做记录
连环发问：检查 探求需求点
顾问行销法，像记者准备问题，像律师引导问题，像侦探发现问题

整个营销过程时间分配：百分之四十建立信任，百分之三十挖掘需求，百分之二十重点介绍产品，百分之十促成签单

展示说明框架：核心，满足客户需求，重点介绍。
准备部分：答疑用，客户问则答不问则不答
设法让客户参与展示，利用丰富资料，每次拜访都要有新的展示点，利用老客户资料。

谈费用时，化大为小。比如几千的东西，每天少抽包烟。
客户参与：如打不碎的玻璃杯案例。
团队展示：公关高手，技术高手，营销高手
说明公式=利益+特色（产品）+费用价值+佐证
特点必须转化为客户的利益点

客户中途涉及价格：看来您对产品很有兴趣，您打算今天就购买么？（随便问问）不着急，我们慢慢讨论，直到您对我们产品有兴趣不迟。     价格只在成交时谈。。。。如果没有问题，有关资料可以填一下（合同）

促成成交：唯一给客户一定压力的部分，前面都是和平型，此处需要力量型
对拖泥带水的和平型客户，可运用沉默。如客户先生，。。。您为嘛不尝试一下呢。然后沉默，看着对方，等他开口。
对力量型客户：快速 流畅。

成交信号：动作表情的突然变化，提问等

假设成交法：假设成交，是。。。还是。。。。
订单说明法：试探，如在订单上写字，询问企业相关信息往上填写
最后异议法：除了。。。还有。。问题么
面对不成交不说出原因的客户：死里逃生法。走到门口（客户降低防备，有胜利感），转身鞠躬，感谢。。。学到不少东西。。。帮个小忙可以么。公司要求。。。不能成交原因。。能告知么。。谢谢！
客户一开口，立即回座位，针对原因作最后努力。

面对延迟成交，需要找出原因，尽量立即促成签约。

客户链和转介绍：感谢，像您这样的成功人士，业内影响力，周围一定有不少的朋友，以后有机会的话，。。。。好不好？一定为他们好好服务。
５到７天后打电话：您答应介绍客户的，最近压力大，公司要求高，没办法，。。。。您有没有想好啊
不好意思，忘掉了。
没关系，您很忙。我真得很需要您的。。。不敢打扰太多。。空闲顺便想一下好么
３到５天后再打：上次您答应。。。我满脑子都是您。。。
不要意思，忘了。
不着急，我电话不了，您现在找找好么
找到了。。。
您真是我生命中的贵人。。。拜访时，能不能提提您的大名？。。。冒昧，您能帮我打个电话么？

面对拒绝，嫌货才是买货人
最难缠：口中说好，就是不购买
区分假问题：笼统地　概括的，大部分源于不信任。
真问题：具体的，多次强调的
间接否定：如过去（客户意见）。。。。。后来（改变）。。。现在（否定客户意见）。。。。
考虑考虑的：当然，。。应该慎重。。应该考虑周全。。。我想了解作为供应商的衡量上　价格、服务。。。最看重什么。。。开会研究。。。我是否可以列席呢。。准备相关资料，答疑

掌握主动，不要顺着顾客思路走。

价格谈判：价格不是购买的决定因素，价值才是。不要讨论价格，谈论价值。
延缓价格讨论（成交时才谈）：今天打算买么，买多少？。。。对陌生问价，请问您哪里，部门，怎么称呼，电话（对照来电显示）？感谢客户+不同的场合要求技术参数。。。在电话里，随便报价是对您的不负责任，面谈，公道。
价格组成分析：包括。。。包括。。。包括。。。。
以价格为荣，独一无二的卓越和优秀。
价格法马：不同配置标准不同的价格。强调规范做法：一般是。。。我们是。。。如果价格下降，我们就无法提供。。。
价格让步，配置必须让步，否则是谈判失败。

价格化大为小；选择比较系
探求顾客底线：必须和我们底线有交集。例外：行业龙头的战略客户，广告效应；一揽子解决方案，如零配件供应。
万一都不符合，坦诚相见，价格不变，补偿（如批量购买，搭送配件等）；还不行，亏本买卖不做。

目标决定格局，态度决定成败，行动带来收获。

根据倪正鹏？《如何成为营销高手》讲座整理

http://blog.tianya.cn/blogger/post_show.asp?idWriter=0&Key=0&BlogID=128911&PostID=4877702

《逻辑哲学论》的目的就是要终结哲学，维特根斯坦认为哲学的大多数命题和问题并不是假的，错误的，而是根本无意义并且荒唐无稽的，因此，最深刻的问题实际上不是问题，真正的哲学应该只是“语言批判”，哲学的目的是使思想在逻辑上明晰，哲学不是理论而是活动，哲学工作主要是由解释构成的，其成果也并非一些哲学命题，而是使命题明晰，由它来划清可说的与不可说的、可思考的与不可思考的东西的界限。最后，关于哲学的正确方法，归根到底还是那句话：“凡不可说的，应该保持沉默。”这样，这个“哲学家”公然杀死了哲学。《逻辑哲学论》出版后，维特根斯坦认为哲学问题已经终结，于是就带着一身轻松跑到奥地利南部的山村作小学教员去了。虽然他后来又回到剑桥接替摩尔做了哲学教授，但是，他私下里在给朋友的信中也说当哲学教授是“一件荒谬的工作”，是一种“虽生犹死的生活”。

 1929年维特根斯坦回到剑桥申请博士学位，用的论文就是那篇格言式的《逻辑哲学论》，剑桥大学让他的老师罗素和摩尔担当审查人，在答辩会上，罗素（一说为摩尔）问他的学生兼老师：你一会说关于哲学没有什么可说的，一会又说能够有绝对真理，这是矛盾。这时维特根斯坦拍着他们的肩膀说：“别急，你们永远也搞不懂这一点的”。罗素和摩尔面面相觑，一致决定同意通过他的博士学位的申请，这样答辩就算结束了。这种博士论文的答辩会可谓前无古人，罕有来者。类似的事情还有，维特根斯坦后来拿另一本书（《哲学评论》）去申请研究基金，又归罗素来鉴定，罗素不喜欢这套新理论，他的评语大意是：这本书非常有创造性，但在他看来是错误的，然而同意给他研究经费。维特根斯坦虽对罗素经常有些不恭敬，但罗素却是维特根斯坦的“伯乐”和“铺路人”！

今天当人们谈到维特根斯坦时，公认他开创了两个哲学方向，逻辑实证哲学和日常语言分析哲学，维特根斯坦说：哲学的迷误源出于语言的误解和误用，语言的净化和澄明则能达到哲学的安宁。《逻辑哲学论》就是一本为语言和逻辑划出了边界的以使哲学安宁的书，正如康德在《纯粹理性批判》中为思想划出了边界一样。维特根斯坦认为哲学的真正任务是揭示（现实）世界的本质结构和解决人生诸问题。（现实）世界是事实的最大的类。本来可以共同实现但是事实上未共同实现的事态的最大的类构成可能世界。诸可能世界的总和构成逻辑空间。维特根斯坦所谓人生问题是指如下终极问题：绝对的价值--绝对的善和绝对的美--何在？如何获得绝对的自由？如何享有绝对的安全？如何获得绝对的幸福（至福）？如何生活于永恒之中？一言以蔽之，人生意义何在？生活于（现实）世界之中的任何正常的人都不可避免地为这些问题所困扰。但是，这些问题的答案不可能存在于（现实）世界之中，也不可能存在于任何可能世界之中，而只能存在于它们“之外”的某种超验的神秘领域之中。“进入”这种超验的神秘领域的途径只有一条，这就是：无条件地接受已经、正在和将要发生于你身上的一切事情，也即“安命”。在对世界的本质结构（或本质）问题和人生问题给出这样的回答之后，维特根斯坦接着断言：它们都是没有任何意义的似是而非的问题，因为它们的答案均不可言说。我们的语言或者说构成其的命题--最终说来基本命题--按照其本质只能言说偶然的东西，本来可以是其它样子的东西，或者说与其具有相同的结构的东西，即世界中的事实，而世界的本质结构是必然的，不可改变的，为人生问题提供答案的那种超验的神秘领域是没有任何结构的，不可分析的。既然真正的哲学问题只能是没有任何意义的似是而非的问题，那么作为一种由命题构成的理论学说的真正的哲学实际上是不可能的。在这种情况下，还想从事哲学研究的人可以做些什么事情呢？维特根斯坦的建议是这样的：分析其他哲学家就真正的哲学问题所说的话，指出它们是没有任何意义的，因为它们或者违犯了我们的语言的逻辑语法，或者包含有无所指的词项。

 再回到“拨火棍事件”，先看一个命题：

 《逻辑哲学论》中的命题6．5 是这样说的：

 6.5 若解答不可说，其问题也就不可说，迷是不存在的。当一个问题可以提出，它也就可能得到解答。

 这是什么意思呢？ 在维特根斯坦的逻辑哲学中，道德、正义、善等伦理问题是属于典型的不可言说的问题，因为它们是说不清楚的，公说有公有理，婆说婆有理，世界上明辩“是非”是最难的，所以这类问题没有答案，不属于“语言逻辑”的对象，这样就不存在可用语言提出的道德、正义、善等等伦理的问题。“拨火棍”事件中，维特根斯坦当时问波普尔：“请你给出一个真正的道德问题”，他的意思是要波普尔给出一个有准确答案的道德问题，然而波普尔的回答却在各人的心中有不同的理解，维特根斯坦真的用拨火棍“威胁”了波普尔吗？在“拨火棍”事件后，支持波普尔和支持维特根斯坦的双方对现场事件的回忆，就有很多出入，支持维特根斯坦的人甚至指责波普尔的回忆录撒谎！比如他们说维特根斯坦并没有那么激动,波普尔的那句话“请不要用拨火棍威胁一个受到邀请的客人”是维特根斯坦出门后才说的，而在罗素的追随者那里，维特根斯坦则是受了罗素的斥责才愤怒地离开的，制止维特根斯坦挥舞拨火棍的实际上是罗素。可见“拨火棍”事件的回忆已成为一个“罗生门”式的版本，人们出于自已的哲学立场、价值观、好恶感甚至是偏见（这都是伦理问题），对事件做了不同的回忆和解释，也就是说这是说不清楚的，没有准确答案的，所以这个道德问题是“不可言说”的，维特根斯坦当时似乎“落荒而逃”，但后来的事情却证明他才有可能是真正的赢家---------的确没有可言说的道德问题，不然怎会说不清楚？看来波普尔有可能挑战失败了。

 用维特根斯坦上述的手术刀来解剖如基督教宪政（还有什么儒教宪政、以德治国之类）、言论自由等命题，可以很容易发现其伪命题性质。比如“宪政”是可言说的，"基督教"（属信仰和道德范畴）是不可言说的，只能意会，不可言传，基督教宪政的命题是典型的对语言的误用并违反了逻辑语法，是没有意义的，是似是而非的，是错误地使用或理解了日常语言的结果,这种误用很有可能导致一个政教合一的神权政治的产生，当年美国的开国者可不是唱着基督教宪政的高调建国的。言论自由这个命题也是一样，“言论”是可言说的，“自由（属绝对自由范畴）”是不可言说的，这个命题也是违反逻辑语法的，后面一段还要用“语言游戏”这个东东来具体分析“言论自由”这个命题。

维特根斯坦后期的日常语言分析哲学，初看似乎是对他前期逻辑实证哲学的否定，例如他否定不存在所谓世界的本质结构或世界的本质（就是《逻辑哲学论》里所理解的那种对象），也不存在所谓语言的本质结构或语言的本质；世界是由各种各样的生活形式组成的异质类聚物，语言是由各种各样的语言游戏组成的异质类聚物。如果说存在着世界的本质或本质结构的话，那么这样的本质或本质结构并不是经由逻辑分析分析出来的，更不可能是经由科学探险发现的，而是经由相关的语法规则给出的，因而它们是发明的结果。但后来进一步的分析指出，维特根斯坦后、前期的思想之间并不是一种简单的否定关系，更多的是一种传承关系。正如维特根斯坦自己所说的那样，如果想要看懂我这本书（指《哲学研究》）的话，那就一定要参照这本书（指《逻辑哲学论》），没有后面这本书做背景，就无法理解后面这本书的意义。维特根斯坦认为，语言中的命题之所以具有它们所具有的各种各样的功用（描述功能只是这样的诸多功能中的一种，而决非其全部），并非是因为它们与人们借助于它们所做的事情具有相同的结构的缘故，而是因为我们在它们所处的语言游戏中对它们做了这样或那样的合乎规则的使用。由于通常我们用来谈论世界本质或本质结构和所谓超验的神秘领域中的诸事项的那些语言表达方式或其使用是合乎语言规则的，因而它们是有意义的。这也就是说，如果存在着世界的本质或本质结构，存在着所谓超验的神秘领域或处于其内的那些神秘事项，那么它们应当是可以言说的。但是，事实上根本不存在这样的事项。维特根斯坦认为不存在人生问题的惟一的答案。在不同的生活形式中，或者说对于不同的人而言（甚至对于同一个人的不同的人生阶段而言），人生问题必然具有不同的答案。不过，在任何生活形式中，人生问题的答案都不可能存在于所谓超验的神秘领域之中，而只能存在于这个特定的生活形式之中。维特根斯坦总结道，因而哲学的正当任务不应当是寻找所谓的世界的本质或本质结构，也不应当是为人生问题寻找抽象的答案，而应当是分析传统哲学家们所作出的哲学断言，指出它们中的绝大部分都是语法误解的结果。实际上，哲学研究就是语法研究或概念研究。


 在维特根斯坦的日常语言分析哲学中，他提出了“语言游戏”和“私人语言”这两个概念。什么是“语言游戏”呢？维特根斯坦使用的“游戏”概念实际是沿袭了整个德国哲学，甚至可以这么说，整个西方哲学对游戏概念的理解。这个游戏就是指人类的所有活动，换句话说，西方哲学是把人类的活动都看作一种游戏。游戏的概念在西方历史上是很悠久的，同时又是很普通的概念，不是一个专有名词。维特根斯坦正是抓住了我们通常使用的游戏的概念，来说明我们的一切行为，都是可以看作一种游戏，而这种游戏的突出特点是什么？ 它突出的特点就是“规则”。任何游戏都有规则，没有规则不成其为游戏。不管是我们人类社会准则也好，还是我们的所制定的一些规章制度也好，这都是规则。包括我们现在加入WTO，WTO就要讲游戏规则，我们加入WTO就要遵守游戏规则，我们把它看作一种游戏的时候，我们首先要问规则是什么。维特根斯坦使用游戏这个概念的时候，它所理解的游戏并不是简单的我们用语言来玩游戏，不是说我们用语言来玩游戏，而是说我们所有的语言活动其实都是一种游戏，换句话说我们使用语言的活动，其实就是一种游戏，而这个游戏，必须要有规则。 游戏需要规则，那么如何使用规则，规则是在游戏之前制定出来的，还是游戏之后产生的，规则决定了游戏的本质吗？规则是如何来指导游戏进行的，人类是在知道游戏规则之后才来玩游戏吗？还是在不知道规则的情况下盲目地玩游戏，盲目地进行游戏活动？这些问题正是维特根斯坦所要关注的。

 维特根斯坦认为语言游戏是现实游戏的反映，凡现实不存在东西的语言也不可能说出来，这说明语言也是人类的活动之一，我们知道人类的活动（游戏）是要遵守一定的规则的，大到国家，小到社区和家庭，都有规则和法律，甚至每一个人自己都要为自已定一个活动的规则，即做人和言论的准则，所以，言论也是有规则和尺度的。“言论自由”是一个逻辑语法错误的命题，这个命题意味着言论不存在规则问题，当我们谈到“言论自由”时，我们实际谈到的是“言论尺度”或“言论规则”，主张“言论自由”的观点实际上是隐含着承认人类存在“私人语言”，一种不与社会交往的语言，但维特根斯坦指出，这种“私人语言”是不存在的，人类的所有语言都是社会性质的，语言本身就含有社会属性，所以语言必有规则和尺度，每一个国家的不同历史时代，言论的尺度是不一样的，国与国之间言论的尺度也不一样，这都是正常的。

 维特根斯坦曾经比喻说，一个搞哲学的人，仿佛被困在房子里走不出去。他想从窗户爬出去，可窗户太高；他想从烟筒钻出去，可烟筒太窄。可只要他一回头，就可以看见：原来大门是一直敞开着的！这句话同样适用于中国的宪政主义者。中国追求宪政的人一会想搞基督教传播（从窗户爬出去），一会想搞维权运动（从烟筒钻出去），其实他们只要一回头，就可以看见大门（市场经济）一直是敞开的。维特根斯坦的一生有很多传奇，不象康德那样生活单调。有人认为维特根斯坦是历史上唯一不给柏拉图做注解的哲学家，是“哲学家的哲学家”，这意味着他确实开创了哲学的新时代。他继承了父亲的巨额遗产后，转手分给维也纳贫穷的艺术家、他的两个姐姐和他的艺术家哥哥保罗，自已不名一文后就去当小学教师，还当过园丁。一战时他参加奥匈帝国军队，他说他想自杀，参战是为了早死，他后来成为炮兵中尉。1918年11月3日，维特根斯坦在特伦托被意大利军队俘虏。被俘的时候他正骑在炮架上，用口哨吹着贝多芬的第七交响乐曲第二乐章。1928年他为他姐姐设计并建造了一所房子，这房子据说是后现代主义的经典之作，他22岁就获得了飞机发动机的一些专利，二战时维特根斯坦又参军，在后方医院做点辅助工作。于是又开始研究伤兵护理,没几天就搞出一个新发明,能使医护人员通过病人的血压变化,检测出呼吸变化情况,大大提高了救治伤员的成功率。多才多艺的人当然就不是平常人，维特根斯坦终生未婚，有一次莉迪娅·罗波科娃和他一起散步时说道:“啊,那棵树多好看啊!”维特根斯坦训斥道“你在说什么？”因为维特根斯坦认为这句话“那颗树真好看啊”是一个语法逻辑错误的命题，可想而知爱浪漫的女人怎会对他有好感？维特根斯坦在剑桥时，人们就发现他与同性恋者过往甚密，这些传奇足够后来的人们拍一部名叫《维特根斯坦》的传记电影了。


 1951年4月29日，患前列腺癌晚期的维特根斯坦对守候在身边的医生说了一句神秘莫测而感人至深的话：“告诉他们，我有过一个美好的人生，”这是创造了历史的英雄对自已一生的自豪的总结。然后这位英雄便沉默了，当然，这一次是永久的沉默………

第四章 企业文化的对外宣传——CIS企业形象战略

一、CIS企业形象战略

1、 CIS的定义：CI（Corporate Identity）是企业识别，指的是企业对外的综合形象，它包括受众对企业的语言、视觉、行为、传统、符号等要素的认识。

CIS 是Corporate Identity System的缩写，指的是企业形象战略

2、CIS的特点：CIS是一个系统工程：理念识别系统MI，视觉识别系统VI，行为识别系统BI；CIS是企业战略的一个部分：CIS是一个立体化的传播过程，贯穿企业的全过程。

3、CIS的历史：CI最早源于美国；得到完善和发展是在日本。

4、企业文化和CIS的区别

• 从定义上来说，CIS只是一个对外的媒介传播过程；从作用方式来说，CIS是企业文化实践化的一个方式；企业文化是思想范畴的概念，CIS是一种工具概念的范畴；企业文化是一种柔性管理，而CIS是一种推广手段

5、企业文化和CIS的联系

• 企业文化与CIS在内容上是大致一致的；企业文化是本，CIS是镜子；CIS工作的内容就是让企业形象和企业文化保持一致性；CIS对企业文化的作用是锦上添花。

二、CIS的组成部分

MIS（Mind Identity System）理念识别系统——最高决策层次

BIS（Behaviors Identity System）行为识别系统——动态的识别形式

VIS（Visual Identity System ）视觉识别系统——静态的识别符号

1、理念识别系统（MI）

理念识别系统的内涵——企业理念、企业使命、企业经营哲学、价值观念、企业精神、企业风尚、道德行为规范：它们是CIS的灵魂，导入CIS的原动力

2、行为识别系统（BI）：内部系统：内部环境营造；员工教育；行为规范；外部系统：服务活动；广告；公关；促销

3、视觉识别系统（VI）

4、听觉识别系统：企业音乐定位；企业主题歌等

第五章 企业伦理与企业文化

一、伦理与道德

道德：指一定文化界域内占实际支配地位的现存规范

伦理：对这种道德规范的严密方法性思考

伦理是对道德的科学性思考，是高于道德的哲学，而道德是伦理在实际中的规范

二、企业伦理学

研究内容：1、企业的社会责任；2、企业与消费者的“应然”关系以及企业对消费者履行道德义务的方法和手段；3、企业与员工的“应然”关系以及企业对员工履行道德义务的方法和手段；4、企业所有者与经营者之间的道德关系；5、企业经营管理中涉及的其他有关道德的问题

三、企业伦理文化

企业义务：1、法律规定的义务；2、企业的社会责任－企业伦理文化的范畴

企业社会责任包括的内容：1、社会义务观点；2、社会反映观点；3、前瞻性的观点

企业伦理文化的作用：帮助企业走出伦理困境；解决组织发展过程中的两难问题；给出明辨是非的标准

四、企业伦理发展阶段